上學(xué)時(shí)，我就聽(tīng)過(guò)這么一段神奇的創(chuàng)業(yè)故事，也不知真假，反正挺唬人。

19世紀(jì)80年代，美國(guó)加州爆發(fā)“淘金熱”，人們從四面八方跑來(lái)淘金，一個(gè)名叫李維·斯特勞斯的小伙子吃苦耐勞，淘金量很大，可好景不長(zhǎng)，幾個(gè)惡霸仗著人高馬大，把他趕出了金礦區(qū)。

李維斯沒(méi)放棄尋找機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)工人們經(jīng)常抱怨褲子不耐磨，就找了一家裁縫店合作，把自己帶的幾卷搭帳篷用的布料做成褲子。就這樣，世界上第一條“牛仔褲”誕生了。

后來(lái)，淘金者們前仆后繼，有的一夜暴富，有的黯然離場(chǎng)，而這個(gè)名叫“李維斯（Levi's）”的小店卻越做越大，成了全球500強(qiáng)企業(yè)，影響著一代又一代人。

后人對(duì)這段歷史總結(jié)出一個(gè)道理：“淘金熱中最后賺錢(qián)最多的是賣(mài)工具、水和牛仔褲的”。

時(shí)間的列車(chē)呼嘯而過(guò)，又到了歷史押韻的時(shí)刻。2020年6月，一個(gè)名叫聲網(wǎng)Agora的科技公司在納斯達(dá)克上市，有人說(shuō)它是科技淘金時(shí)代的“賣(mài)水者”。

那幾天搜“賣(mài)水者”第一條就是聲網(wǎng)上市的新聞

如果把21世紀(jì)10年代的這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮看作一次“淘金熱”，創(chuàng)業(yè)者們前仆后繼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)一看，聲網(wǎng)的確是一個(gè)“賣(mài)水者”——最近幾年各種在線直播、教育、會(huì)議、醫(yī)療等領(lǐng)域爆火，你所知道的很多產(chǎn)品背后都是聲網(wǎng)在提供實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)。

但若走近聲網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)往事，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)它遠(yuǎn)不是一個(gè)“賣(mài)水者”能概括。

1.技術(shù)“老炮”

2013年，趙斌已經(jīng)40歲出頭，打拼多年，工作沒(méi)停過(guò)，哪怕中途換工作，也就休息個(gè)周末。

YY上市一年后，他終于打算從CTO（首席技術(shù)官）的位置上退下來(lái)，想花兩年時(shí)間好好陪陪家人，尤其是年紀(jì)還小的孩子。

董事會(huì)的一幫朋友聽(tīng)說(shuō)他要離職，都來(lái)鼓勵(lì)他創(chuàng)業(yè)。一個(gè)問(wèn)他：想不想再做點(diǎn)什么？一個(gè)調(diào)侃：休什么息，公司上市以后壓力也沒(méi)那么大，你算是已經(jīng)休息過(guò)啦~另一個(gè)則說(shuō)：要不然我現(xiàn)在就給你錢(qián)？時(shí)不我待啊，趕緊的吧！

這幾個(gè)朋友都有誰(shuí)呢？別的不清楚，反正雷軍一定在里頭。

2013年的一次公開(kāi)演講，雷軍透露了自己獨(dú)家投資秘訣——只投熟人和熟悉的領(lǐng)域。雷軍對(duì)趙斌和實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域都不能算七分熟，得是全熟（雷軍是YY的早期投資人）。

聲網(wǎng)團(tuán)隊(duì)和投資人早期合影，右三是趙斌

那幾年，人們有一個(gè)共識(shí)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮正在襲來(lái)，將帶來(lái)無(wú)限的可能性和各種機(jī)會(huì)，廣闊天地，大有作為。

在PC時(shí)代，實(shí)時(shí)音視頻通信領(lǐng)域曾誕生過(guò)像 WebEx（32億美元被思科收購(gòu)）、Skype（85億被微軟收購(gòu)）、YY（市值超70億美元）這樣體量的公司，趙斌是上一波浪潮的親歷者，他深知： “跟電腦相比，智能手機(jī)才是更理想的音視頻設(shè)備，它自帶高清攝像頭、麥克風(fēng)，不用考慮驅(qū)動(dòng)之類(lèi)的麻煩事兒，還不用網(wǎng)線，隨身攜帶… …”移動(dòng)時(shí)代會(huì)發(fā)生什么？光是想想就讓他渾身充滿力量。

“我可能本質(zhì)上就是個(gè)閑不住的人。”趙斌說(shuō)。

趙斌，照片來(lái)自《福布斯》雜志

當(dāng)年，他北大畢業(yè)，懷揣著技術(shù)夢(mèng)想闖蕩硅谷，成為WebEx的創(chuàng)始工程師之一，后來(lái)回國(guó)創(chuàng)業(yè)，公司和YY合并，自己成了CTO。如今，朋友的一句“時(shí)不我待”觸動(dòng)了他。趙斌說(shuō)：“如果我這輩子真的還想去做一件事的話，那就是想看看自己能不能把過(guò)去的累積發(fā)揮出來(lái)，做出一家好公司。”

過(guò)了挺久的某一天，趙斌告訴那幾位好友：“我決定了，準(zhǔn)備出去再干一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司。”具體怎么干，還沒(méi)想太清楚，但有個(gè)大致方向：想做一個(gè)國(guó)際化的、技術(shù)導(dǎo)向的、幫助開(kāi)發(fā)者的公司。

幾個(gè)朋友二話不說(shuō)，先投為敬。后來(lái)其中一位投資人劉芹回憶說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)一貫溫和的人講出一個(gè)想了很久的想法的時(shí)候，那句話是非常有力量的。”而另一位投資人雷軍也是在四十歲出頭時(shí)再次創(chuàng)辦小米，他說(shuō)：“這是我最后一次創(chuàng)業(yè)，干完拉倒！”所以我猜這幫中年男子多少會(huì)有些“好漢惜好漢”的情感。

2013年年底，當(dāng)人們?cè)跉g聚時(shí)代（YY的母公司）的財(cái)報(bào)里讀到趙斌離職的消息時(shí)，他本人正在某個(gè)車(chē)庫(kù)里，跟幾個(gè)志同道合的小伙伴圍坐在一起，繪制屬于他們的事業(yè)藍(lán)圖。

2.當(dāng)場(chǎng)“忽悠瘸”

聲網(wǎng)的合伙人、技術(shù)副總裁孫雨潤(rùn)是聲網(wǎng)的第五號(hào)員工，2013年，他還在騰訊工作，本不打算創(chuàng)業(yè)。某一天，他忽然接到李偉的電話，約他跟幾個(gè)老朋友一起打羽毛球。李偉是孫雨潤(rùn)在YY工作時(shí)期的同事，YY視頻直播P2P架構(gòu)的設(shè)計(jì)者，也是孫雨潤(rùn)在中科大上學(xué)時(shí)的學(xué)長(zhǎng)，倆人關(guān)系不錯(cuò)。

孫雨潤(rùn)猜到是“鴻門(mén)宴”，還是去了。羽毛球慢悠悠地飛，兩人有一句沒(méi)一句地打太極，李偉問(wèn)他有沒(méi)有想法出來(lái)創(chuàng)業(yè)，孫雨潤(rùn)委婉表示還沒(méi)想清楚。李偉的老婆在一邊聽(tīng)得急了：“他這次約你們出來(lái)，是專門(mén)為了挖你噠！”

孫雨潤(rùn)還是沒(méi)當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)。李偉說(shuō)：沒(méi)事，你先寫(xiě)個(gè)簡(jiǎn)歷嘛，跟Tony（趙斌）也聊一下看看，反正聊聊又不吃虧。

幾天后，趙斌從北京到上海，和孫雨潤(rùn)在虹橋高鐵站的一個(gè)快餐店碰面。當(dāng)天聊的具體內(nèi)容已經(jīng)記不清，但孫雨潤(rùn)清晰記得，趙斌聊到公司的技術(shù)愿景時(shí)既堅(jiān)定又很激動(dòng)，他當(dāng)場(chǎng)就被“忽悠瘸了”。

但他有些擔(dān)心在騰訊工作的時(shí)間太短，簡(jiǎn)歷不好看，趙斌笑著說(shuō)：“將來(lái)你出來(lái)找工作，一定不是靠簡(jiǎn)歷的，你的目標(biāo)不應(yīng)該只是一個(gè)漂亮的簡(jiǎn)歷。”回去辭職時(shí)，同事很詫異，對(duì)孫雨潤(rùn)說(shuō)：“你可別被騙了?。?rdquo;

聲網(wǎng)的早期團(tuán)隊(duì)成員，右一是孫雨潤(rùn)

趙斌的求賢若渴，在很多地方都有印證。

知名互聯(lián)網(wǎng)媒體人“左林大叔（林軍）”就曾在文章里說(shuō)：“大叔身邊技術(shù)有追求也夠聰明的小伙伴無(wú)一例外都被趙斌勾兌過(guò)……”

起初為了走國(guó)際化路線，趙斌想把聲網(wǎng)的研發(fā)中心放在硅谷，2014年中旬搬回上海，很大一部分原因也是因?yàn)?ldquo;人才池” —— 在硅谷挖了一圈人，發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域的人才真是不多，反倒是自己 “記在小本本里”的技術(shù)大牛大多都在國(guó)內(nèi)。

3.兩個(gè)大難題

都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，當(dāng)時(shí)擺在他們面前的兩大難題，第一個(gè)是技術(shù)上的。

實(shí)時(shí)音視頻在技術(shù)上究竟難在哪兒呢？打一個(gè)簡(jiǎn)單的比方你就明白：

在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)好比“送快遞”，網(wǎng)頁(yè)、郵件、即時(shí)消息之類(lèi)的應(yīng)用是“普通快遞”：對(duì)延時(shí)的要求并不高，稍微緩個(gè)半秒一秒的，用戶感覺(jué)不太出來(lái)，主要講究“送達(dá)率”——網(wǎng)頁(yè)能打開(kāi)，郵件、即時(shí)消息能送到就行。

視頻點(diǎn)播是“快遞連發(fā)”，服務(wù)器一刻不停地往用戶電腦里發(fā)送圖像和聲音信息，中途不過(guò)耽擱，否則視頻會(huì)卡頓，但是可以趁著網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)提前緩存一段視頻，以備不時(shí)之需。

實(shí)時(shí)音視頻則是“雙向生鮮快遞連發(fā)”，啥意思呢？首先是“雙向”，兩個(gè)人打電話，相互都在發(fā)送和接受數(shù)據(jù)；其次是“生鮮”，每個(gè)快遞都必須在幾百毫秒之內(nèi)送到，稍慢一些，菜一蔫兒，魚(yú)一臭，就白費(fèi)功夫，還不能提前緩存，因?yàn)槭菍?shí)時(shí)互動(dòng)（敲黑板：請(qǐng)注意區(qū)分“實(shí)時(shí)”和“即時(shí)”）。

最令人發(fā)指的是，實(shí)時(shí)互動(dòng)的“數(shù)據(jù)快遞”不僅不能慢，順序還不能亂。一個(gè)典型的情況是：1、2、3、5號(hào)數(shù)據(jù)包都到了，4號(hào)數(shù)據(jù)包遲遲沒(méi)來(lái)，是等還是不等？如果等太久，聲音就會(huì)延遲，如果不等，聲音就可能失真。

很不幸的是，互聯(lián)網(wǎng)世界的路況非常糟糕，每時(shí)每刻路上都在上演“翻車(chē)”和“堵車(chē)”，也就是“網(wǎng)絡(luò)丟包”和“網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)”。單從“防止翻車(chē)”的難度來(lái)看，實(shí)時(shí)音視頻通信遠(yuǎn)高于視頻點(diǎn)播（流媒體）和即時(shí)通信。

許多年前，趙斌剛剛加入WebEx時(shí)，也覺(jué)得實(shí)時(shí)音視頻很簡(jiǎn)單，不就是實(shí)現(xiàn)個(gè)打電話的功能嘛？等踩了無(wú)數(shù)個(gè)坑才發(fā)現(xiàn)，做這東西太特么難了！隨便哪里一弄就容易出問(wèn)題。從那以后他就意識(shí)到：實(shí)時(shí)音視頻并不是一個(gè)功能，而是一個(gè)“質(zhì)量保障服務(wù)”，一個(gè)“快遞”準(zhǔn)時(shí)送到并不難，難在送出億萬(wàn)個(gè)快遞，依然不出岔子。

這也是他創(chuàng)辦聲網(wǎng)的出發(fā)點(diǎn)：“如果能把我們過(guò)去解決問(wèn)題，摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)設(shè)計(jì)，打包成一個(gè)簡(jiǎn)單的API（應(yīng)用程序接口），豈不是能幫到開(kāi)發(fā)者很多忙？”但2013年那會(huì)兒，智能手機(jī)剛普及沒(méi)多久，設(shè)備千奇百怪，網(wǎng)絡(luò)狀況也一言難盡，還有很多技術(shù)上的坑等著他們?nèi)ホ彙?/p>

第二個(gè)難題是商業(yè)上的，也更讓這幫工程師迷茫 —— 怎么把技術(shù)轉(zhuǎn)變成價(jià)值？別人真的需要嗎？

那陣子，幾個(gè)工程師低頭敲代碼，抬頭就是吵。今天爭(zhēng)辯“究竟是一行代碼接入更簡(jiǎn)單，還是兩行更簡(jiǎn)單？會(huì)不會(huì)一行代碼看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際用起來(lái)反而比兩行更難理解更麻煩？”明天討論“客戶用我們的東西究竟看重什么，是便宜，是質(zhì)量高，還是功能更多？”

唯獨(dú)有一個(gè)問(wèn)題，他們很快達(dá)成一致：“給所有開(kāi)發(fā)者每個(gè)月的前一萬(wàn)分鐘免費(fèi)”，即使當(dāng)時(shí)他們連價(jià)格都沒(méi)定好，連一個(gè)客戶都沒(méi)有。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部聊得火熱，趙斌跑到外面卻盡是冷水。他找到幾個(gè)游戲廠商朋友問(wèn)：“你們的手機(jī)游戲需要語(yǔ)音通道嗎？”

大家腦袋上紛紛冒出問(wèn)號(hào)，臉上寫(xiě)著：“怎么會(huì)有這種想法？”有人反問(wèn)趙斌，手機(jī)上跑語(yǔ)音流量數(shù)據(jù)，用戶得多少錢(qián)一分鐘？我們廠商又得增加多少成本？況且手游本來(lái)就怕卡怕延遲，現(xiàn)在額外加一個(gè)語(yǔ)音通道不是更卡了么？就算不卡，耗電量頂著住嗎？

趙斌想了想，嗯，你說(shuō)得有道理。那時(shí)終端處理能力相當(dāng)有限，手機(jī)游戲大多很“簡(jiǎn)樸”，人們也才適應(yīng)智能手機(jī)一天一充的耗電節(jié)奏，更關(guān)鍵的是，流量包是真的貴。

都說(shuō)領(lǐng)先市場(chǎng)半步，你就成了，領(lǐng)先三步，你就涼了。潛在客戶沒(méi)有需求，什么時(shí)候會(huì)有？趙斌不知道， “到底是堅(jiān)持就是勝利，還是堅(jiān)持堅(jiān)持著就死了呢？”他心里也打鼓。

2014年中秋節(jié)，聲網(wǎng)在TechCrunch舉辦的技術(shù)峰會(huì)參展，趙斌當(dāng)起了推銷(xiāo)員，一個(gè)展臺(tái)一個(gè)展臺(tái)地問(wèn)：“我們現(xiàn)在有一個(gè)這樣的技術(shù)模塊，接入非常簡(jiǎn)單，你們這個(gè)場(chǎng)景下是不是可以這么用一下，來(lái)提升用戶體驗(yàn)和黏性呢？”

整場(chǎng)問(wèn)下來(lái)，他做了個(gè)粗略統(tǒng)計(jì)，有極個(gè)別會(huì)說(shuō)“這東西太好了，什么時(shí)候有？我們現(xiàn)在就可以對(duì)接起來(lái)。”有25%左右的人表現(xiàn)出興趣，卻也只說(shuō)：“我們會(huì)考慮一下。”即便如此，趙斌還是很高興。

4.天上掉下個(gè)客戶

高澤華是聲網(wǎng)的合伙人、技術(shù)副總裁，2014年7月份的某一天，他在公交車(chē)上接到電話，一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的朋友魏立華問(wèn)他：哪兒能找到語(yǔ)音通話方面的的專家?

魏立華創(chuàng)業(yè)做的產(chǎn)品叫HelloTalk，是一個(gè)“語(yǔ)言交換”平臺(tái)。啥是語(yǔ)言交換呢？馬云小時(shí)候天天騎個(gè)車(chē)去西湖邊上找老外練英語(yǔ)，還因此認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫戴維的澳大利亞小伙，馬云練英語(yǔ)，戴維學(xué)中文，這就是“語(yǔ)言交換”。HelloTalk上有世界各地的網(wǎng)友，拿起手機(jī)就開(kāi)聊，再也不用騎車(chē)去西湖。

HelloTalk的口號(hào)是“與世界交談”

HelloTalk當(dāng)時(shí)遇到一個(gè)賊尷尬的情況：小明和小紅在HelloTalk上熟悉之后，想語(yǔ)音聊天，發(fā)現(xiàn)HelloTalk并沒(méi)有這個(gè)功能，就互相加了Skype（一款主打網(wǎng)絡(luò)電話的即時(shí)通訊軟件），轉(zhuǎn)移到Skype上繼續(xù)聊，于是HelloTalk就這么流失掉兩個(gè)用戶……

魏立華想給HelloTalk加一個(gè)實(shí)時(shí)語(yǔ)音功能，發(fā)現(xiàn)坑有點(diǎn)深，需要高人相助。高澤華聽(tīng)完具體要求，眼睛一亮：“你這種情況還不如直接用聲網(wǎng)，又便宜又好！”

就這么一通電話，HelloTalk得到一個(gè)世界級(jí)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)團(tuán)隊(duì)，聲網(wǎng)得到一個(gè)“量身定制”的客戶——9月份上線當(dāng)天，聲網(wǎng)就實(shí)現(xiàn)了60多個(gè)國(guó)家的跨國(guó)通話，通話量不大，正好滿足測(cè)試調(diào)試的環(huán)境。

HelloTalk解了燃眉之急，聲網(wǎng)的戰(zhàn)斗號(hào)角卻才剛剛吹響。就像趙斌說(shuō)的，實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)賣(mài)的不是功能，而是質(zhì)量保障服務(wù)。

看到第一波真實(shí)的通話量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這群工程師像看見(jiàn)孩子學(xué)會(huì)走路一樣既興奮又緊張。孫雨潤(rùn)每天盯住數(shù)據(jù)，如果哪天看到通話量下降，就慌得一比，生怕是自家服務(wù)出問(wèn)題導(dǎo)致的。

為了進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量，孫雨潤(rùn)自己注冊(cè)了一個(gè)HelloTalk賬號(hào)，天天泡在上面找世界各地的老外聊天。“有一個(gè)南加州大學(xué)剛上大一的學(xué)生，一個(gè)美國(guó)白人女生，還有一個(gè)在瑞典長(zhǎng)大的華裔……”，至于為什么他聊的全是妹子，誰(shuí)知道呢，不要在意這種細(xì)節(jié)。

有一次，孫雨潤(rùn)正聊著，對(duì)方說(shuō)：“Your voice sounds like a robot（你聽(tīng)起來(lái)像個(gè)機(jī)器人）”他琢磨半天才反應(yīng)過(guò)來(lái)，原來(lái)不是夸自己的聲音富有磁性，而是說(shuō) “你卡了”。

借機(jī)掛斷，他會(huì)立馬找到相關(guān)工程師，商量改善歐洲當(dāng)?shù)胤?wù)質(zhì)量。“她們到現(xiàn)在肯定也不知道我就是背后的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)工程師。”孫雨潤(rùn)笑著說(shuō)。

2014年，聲網(wǎng)內(nèi)部關(guān)于“通話質(zhì)量”的討論沒(méi)停過(guò)，HelloTalk接入之后更加頻繁，為了找準(zhǔn)改進(jìn)方向，防止“開(kāi)倒車(chē)”，他們需要一個(gè)質(zhì)量評(píng)估體系，用來(lái)給自己“打分”。可是，在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，實(shí)時(shí)音視頻領(lǐng)域并沒(méi)有一個(gè)專門(mén)的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

孫雨潤(rùn)告訴我，常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)SLA（服務(wù)等級(jí)協(xié)議）并不適用于實(shí)時(shí)音視頻。舉個(gè)例子，學(xué)術(shù)上定義的“丟包率”，是指數(shù)據(jù)包丟失后一直沒(méi)有收到的比例，十個(gè)“快遞”寄丟了兩個(gè)，那丟包率就是20%。

這個(gè)指標(biāo)不能直接用在實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)，因?yàn)榫拖袂懊嫠f(shuō)，實(shí)時(shí)音視頻就像是“生鮮快遞”，一旦過(guò)了保質(zhì)期，哪怕沒(méi)丟，也跟丟了沒(méi)兩樣。

為了更準(zhǔn)確地衡量真實(shí)情況，他們把“丟包率”細(xì)分成三個(gè)指標(biāo)：Lost400、Lost800和LostAll，分別指晚于400毫秒、晚于800毫秒、和一直沒(méi)收到包的比例。

類(lèi)似的指標(biāo)還有很多，就不一一舉例。按照孫雨潤(rùn)的說(shuō)法，“分成好幾層，又分成好幾段，手機(jī)到手機(jī)的，上行的、下行的……非常復(fù)雜。”他們需要從幾百個(gè)指標(biāo)里挑出關(guān)鍵的，孫雨潤(rùn)稱之為“晚上睡得著覺(jué)”的指標(biāo)。

那時(shí)，趙斌住得離公司很遠(yuǎn)，經(jīng)常討論著討論著，一抬頭已經(jīng)凌晨一點(diǎn)半，大家說(shuō)Tony你趕緊先回去吧，趙斌臉上還掛著興奮勁：“我回去再想想，明天繼續(xù)討論！”

從2014年開(kāi)始，他們討論出的指標(biāo)一直累積至今，形成了一套專門(mén)適用于音視頻通話的“打分表”，拿給自己和客戶實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)質(zhì)量。為了區(qū)分常規(guī)的SLA（Service-Level Agreement，服務(wù)等級(jí)協(xié)議），聲網(wǎng)把它命名為XLA(eXperience Level Agreement，體驗(yàn)等級(jí)協(xié)議)。

5.一場(chǎng)不賣(mài)貨的會(huì)

2015年，產(chǎn)品已經(jīng)打磨一年多，聲網(wǎng)決定正兒八經(jīng)做點(diǎn)宣傳。

起初，他們想在國(guó)內(nèi)找個(gè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的峰會(huì)，買(mǎi)一個(gè)展臺(tái)發(fā)發(fā)宣傳冊(cè)什么的，可是找了一圈發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)根本沒(méi)有，倒是美國(guó)有個(gè)WebRTC（互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)通信）大會(huì)，一合計(jì)，要不，咱們把美國(guó)的大會(huì)引到國(guó)內(nèi)？

彭小歡是聲網(wǎng)的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，也是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)部唯一的員工，接到任務(wù)時(shí)，她只覺(jué)得“這事兒沒(méi)法干”。辦會(huì)得先預(yù)估參加人數(shù)才能確定場(chǎng)地大小，可國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例，又不知道關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的人究竟有多少。

好不容易估摸出個(gè)數(shù)，報(bào)名做的差不多，彭小歡準(zhǔn)備好好規(guī)劃一下公司的展臺(tái)和廣告位，一群理工男又冒出來(lái)：“等等！既然是技術(shù)交流大會(huì)，就不應(yīng)該打廣告，要做成一個(gè)中立些的技術(shù)交流會(huì)，不要弄得那么商業(yè)化。”

你大概能想象一個(gè)市場(chǎng)部妹子被一幫理工直男圍在中間講方案，那種孤立無(wú)援又弱小無(wú)助的樣子。

一位知乎網(wǎng)友在帖子里記錄了會(huì)議當(dāng)天的情況：

“說(shuō)實(shí)話去之前我沒(méi)報(bào)特別大的希望”，他報(bào)了個(gè)免費(fèi)票，一到現(xiàn)場(chǎng)， 整個(gè)人都懵了，座無(wú)虛席，“以前沒(méi)發(fā)現(xiàn)有這么多人關(guān)注WebRTC？”。

“當(dāng)天的演講聲網(wǎng)沒(méi)有推銷(xiāo)自家產(chǎn)品，全程都在講技術(shù)，連公司介紹也沒(méi)多講幾句，尼瑪，也太實(shí)誠(chéng)了……”他跑去外面逛展位，有英特爾的，有思博倫的，唯獨(dú)沒(méi)有聲網(wǎng)自己家的。

這位網(wǎng)友還在帖子里稱贊當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)翻譯，“除了全程幫老外翻譯以外，還做了很多講解，回答了很多問(wèn)題，有些我也沒(méi)聽(tīng)懂。這種水平，真的足以給一般的技術(shù)公司去講課了。”這位網(wǎng)友可能并不知道，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的主持人、現(xiàn)場(chǎng)翻譯、甚至是幫他簽到的工作人員，很可能就是公司某位合伙人、首席架構(gòu)師。

從那時(shí)起，國(guó)內(nèi)許多開(kāi)發(fā)者才知道有這么一家公司，后來(lái)聲網(wǎng)索性給“WebRTC大會(huì)”去掉Web的帽子，更名“RTC大會(huì)”，把實(shí)時(shí)互動(dòng)的技術(shù)研究和探討延伸至Web之外的各種平臺(tái)（不光是Web，手機(jī)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、VR、AR、智能汽車(chē)等很多場(chǎng)景也都需要實(shí)時(shí)互動(dòng)能力）一年一辦，延續(xù)至今。

6.迎戰(zhàn)外國(guó)產(chǎn)品，“趕上”直播大潮

2015年3月份，孫雨潤(rùn)和高澤華剛從西班牙出差回來(lái)，一到公司，趙斌就叫上他們：“來(lái)討論一下，我們要不要開(kāi)始做視頻？”

當(dāng)時(shí)小米互娛打算開(kāi)發(fā)一款視頻電話應(yīng)用，內(nèi)置在小米手機(jī)里。雙方有過(guò)接洽，對(duì)方有意試用聲網(wǎng)的SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具包），但為保險(xiǎn)起見(jiàn)，小米團(tuán)隊(duì)同時(shí)也去海外采購(gòu)了另一款名叫Vidyo的產(chǎn)品。

對(duì)聲網(wǎng)來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是，小米互娛這邊需要實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)，而聲網(wǎng)還只有實(shí)時(shí)音頻。

2015年以前，流量包很貴，視頻聊天雖然已經(jīng)有，但并不流行，出于這個(gè)考慮，聲網(wǎng)原本的計(jì)劃是先把實(shí)時(shí)語(yǔ)音優(yōu)化到極致再來(lái)開(kāi)發(fā)視頻?？赡谴伍_(kāi)會(huì)討論的結(jié)果是，視頻要做，而且要馬上做，就從小米這一仗開(kāi)始。

兩個(gè)月時(shí)間，不僅要從無(wú)到有做出實(shí)時(shí)視頻，還要PK過(guò)一個(gè)已經(jīng)挺成熟的外國(guó)產(chǎn)品，任務(wù)非常艱巨。

2015年5月，聲網(wǎng)全員開(kāi)會(huì)，決定All in視頻

小米互娛當(dāng)時(shí)為了讓兩家供應(yīng)商PK，投入了大量資源搭建了一個(gè)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)音視頻測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，里頭布置了網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)境和各種型號(hào)的小米手機(jī)。

孫雨潤(rùn)告訴我，為了減輕研發(fā)部同事的壓力，一些原本負(fù)責(zé)后臺(tái)的架構(gòu)師，也主動(dòng)申請(qǐng)加入視頻SDK項(xiàng)目組。

視頻功能開(kāi)發(fā)出來(lái)，聲網(wǎng)第一時(shí)間派出一支精英工程師小組前往北京，住在小米公司附近，“把前線指揮部駐扎在能聽(tīng)見(jiàn)炮火的地方”。他們白天聽(tīng)客戶的需求，研究方案，晚上臨近凌晨，趁著小米員工都下了班，或是周末，就借用他們的實(shí)驗(yàn)室，在里頭不停地測(cè)數(shù)據(jù)，反復(fù)改進(jìn)，一有什么問(wèn)題就立刻傳回上海大本營(yíng)。

馮越是當(dāng)時(shí)派往前線的工程師之一，出差前他剛買(mǎi)了一輛新車(chē)，開(kāi)了沒(méi)幾天，停在公司樓下，等他出差幾個(gè)月，帶了一大包換洗衣服回來(lái)，準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)回家，發(fā)現(xiàn)車(chē)子左邊的后視鏡沒(méi)了。

7月21日，孫雨潤(rùn)記得很清楚，高澤華帶著那支精銳工程師小組凱旋而歸，非常高興，為了感謝他在上海大本營(yíng)的遠(yuǎn)程支持，請(qǐng)他在公司樓下吃飯。孫雨潤(rùn)并沒(méi)有告訴高澤華，那天他正好過(guò)生日，他把那頓慶功酒記在筆記里：“上學(xué)的時(shí)候過(guò)生日永遠(yuǎn)都在放暑假，這么多年，頭一回有朋友在生日這天請(qǐng)我吃飯。”

至于聲網(wǎng)能被小米互娛采用的原因，除了音視頻技術(shù)指標(biāo)在小米實(shí)驗(yàn)室PK領(lǐng)先之外，孫雨潤(rùn)還談到一個(gè)視角：“小米用Vidyo的方案，當(dāng)需要自己購(gòu)買(mǎi)和運(yùn)維服務(wù)器，但是用聲網(wǎng)的服務(wù)，只需要在APP里植入一個(gè)小小的SDK，完全不用管服務(wù)器和傳輸網(wǎng)絡(luò)。別家賣(mài)的是傳統(tǒng)的技術(shù)方案，聲網(wǎng)賣(mài)的是服務(wù)。”

他們當(dāng)初決定提前開(kāi)發(fā)視頻功能，正面迎戰(zhàn)Vydio的決定，事后也被證明無(wú)比正確。就在那次討論之前的一個(gè)月內(nèi)，李克強(qiáng)總理在某次經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)上感嘆“流量費(fèi)太高了”， 從此拉開(kāi)中國(guó)“提速降費(fèi)”的序幕。

2015年7月，聲網(wǎng)對(duì)外發(fā)布第一個(gè)直播產(chǎn)品，恰好“千播大戰(zhàn)”在即。

7.教育行業(yè)的“爸爸”們

上一次努力，會(huì)成為下一次機(jī)會(huì)的敲門(mén)磚。同樣發(fā)生在2015年，聲網(wǎng)用HelloTalk的案例叩開(kāi)了教育行業(yè)的大門(mén)，然而工程師們很快就發(fā)現(xiàn)：教育行業(yè)的客戶，一個(gè)個(gè)都是“真爸爸”。

“有一段時(shí)間，80%的技術(shù)支持都投進(jìn)教育行業(yè)，但是帶來(lái)的收入?yún)s很少。”究其原因，教育行業(yè)太敏感，“客戶爸爸”們也有一群“爸爸”——學(xué)生家長(zhǎng)。

線上教育基本都要收費(fèi)，既然收了學(xué)生家長(zhǎng)們的錢(qián)，音視頻質(zhì)量必須有保障，不然家長(zhǎng)們會(huì)投訴退款。“在線教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，獲客成本高，好不容易發(fā)傳單做廣告搞免費(fèi)試聽(tīng)招來(lái)一個(gè)孩子，可不能因?yàn)楹笈_(tái)技術(shù)原因丟掉。”

再者，老師的資源有限，課排得滿滿的，一旦因?yàn)橐粢曨l技術(shù)的問(wèn)題導(dǎo)致課程延誤，整個(gè)教學(xué)計(jì)劃會(huì)像多米諾骨牌一樣被打亂。孫雨潤(rùn)告訴我，每次負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的同事從教育機(jī)構(gòu)回公司，對(duì)方的要求基本都是“要像打電話一樣穩(wěn)定。”

那陣子，一些員工不是很理解為什么要在教育行業(yè)撲騰，費(fèi)力不討好，何苦呢？社交類(lèi)客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)量又大，對(duì)質(zhì)量又沒(méi)那么敏感，難道不香嗎？

后來(lái)有一次開(kāi)會(huì)，趙斌說(shuō)：“我們好比開(kāi)一家餐館，是只想做個(gè)路邊攤，活下來(lái)？還是想做五星級(jí)餐廳？如果要做后者，一定要有人給你挑刺，有人批評(píng)你。如果只做路邊攤，你可以不喜歡別人批評(píng)，不愛(ài)吃拉倒，我就這么個(gè)檔次。如果你還想做五星級(jí)餐廳，就必須引入這些‘美食家’，哪怕他們吃了你覺(jué)得挺好的菜之后當(dāng)場(chǎng)吐出來(lái)，你還要去請(qǐng)教，到底哪里口味不行，這是做五星級(jí)餐廳必須經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。所以就算現(xiàn)在教育行業(yè)的客戶成本高，收入低，我們也一定要把它啃下來(lái)！”

之后，聲網(wǎng)的工程師和客戶成功部門(mén)都經(jīng)歷了一段相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的“痛苦時(shí)期”，但也正是這段忍受挑刺的經(jīng)歷，讓聲網(wǎng)在教育行業(yè)累積下口碑。

2017年元旦期間，一位銷(xiāo)售帶回來(lái)一筆“大生意”。在線教育行業(yè)的“老大哥”滬江網(wǎng)校有一個(gè)公益項(xiàng)目，每年年底要通過(guò)CCtalk直播平臺(tái)給山區(qū)做一次大型網(wǎng)絡(luò)課程，滬江的技術(shù)部討論“能不能用聲網(wǎng)”時(shí)形成兩派，一派覺(jué)得改用新方案風(fēng)險(xiǎn)太高。另一派則認(rèn)為過(guò)去拉專線的方案成本過(guò)高，質(zhì)量其實(shí)也沒(méi)多好，聲網(wǎng)是下一代技術(shù)，應(yīng)該擁抱創(chuàng)新。最終兩派打成一致：讓聲網(wǎng)試一下。

公司銷(xiāo)售私下問(wèn)孫雨潤(rùn)：“能搞定嗎？這一單要是能搞定，咱們就在教育行業(yè)徹底站住了。要是搞砸，口碑也砸了。你們討論一下，如果沒(méi)把握，我可以跟滬江那邊說(shuō)項(xiàng)目時(shí)間來(lái)不及，等明年再說(shuō)。”

這個(gè)項(xiàng)目難在哪兒呢？首先，客戶對(duì)質(zhì)量要求非常高，要達(dá)到專線級(jí)別的服務(wù)質(zhì)量；其次，規(guī)模很大，五萬(wàn)人的跨國(guó)大課；再者，情況非常復(fù)雜，一些老師在國(guó)外，課堂上隨時(shí)都有同學(xué)上麥跟老師互動(dòng)，師生分布在地球的各個(gè)國(guó)家、地區(qū)，有的甚至在機(jī)房覆蓋稀薄的地區(qū)——這中間的不確定因素太多。

要不要做這個(gè)項(xiàng)目？工程師單輝和林士博首先站出來(lái)：“搞啊，肯定要搞！”其他人被他們的斗志感染，頓時(shí)也有了信心。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月摸爬滾打，除夕的前一天晚上，所有涉及項(xiàng)目的核心人員取消了回家機(jī)票，守在公司，屏息凝神，盯著視頻另一邊的幾萬(wàn)師生和后臺(tái)數(shù)據(jù)。

趙斌當(dāng)時(shí)也帶著孩子，跟山區(qū)的孩子一起體驗(yàn)上課。孫雨潤(rùn)告訴我，有兩位同事看著看著屏幕，當(dāng)場(chǎng)就流眼淚了。“山區(qū)的有些孩子們第一次看到外教，滿臉好奇，那一刻，你會(huì)感覺(jué)教育資源的不平等被就這么技術(shù)一磚一瓦地抹平了。”

那一場(chǎng)公益課持續(xù)五天，最高峰接近5萬(wàn)，所有課程以專線級(jí)別的質(zhì)量保障全部搞定。

8.網(wǎng)絡(luò)直播連麥“鼻祖”

2016年，某頭部視頻社交應(yīng)用（大家可以猜猜是哪家）打算上直播連麥功能，這種玩法如今非常普遍，但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)那個(gè)直播平臺(tái)做出來(lái)。

聲網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)自帶多人連麥功能，但遇到一個(gè)問(wèn)題：客戶之前用的技術(shù)方案和聲網(wǎng)的不兼容，如果把后臺(tái)技術(shù)架構(gòu)換成聲網(wǎng)的，那么現(xiàn)有觀眾手機(jī)里的APP也必須升級(jí)為帶有聲網(wǎng)SDK的新版本，否則看不了直播。這就好比你在餐廳里吃飯，原本用筷子吃著包子，現(xiàn)在你想喝湯，筷子也必須換成勺子。

怎么辦，強(qiáng)制用戶升級(jí)？這是產(chǎn)品大忌，許多用戶寧愿放棄看直播，甚至卸載APP，也不愿意升級(jí)。

陳煒是當(dāng)時(shí)聲網(wǎng)負(fù)責(zé)研發(fā)的主要工程師，他自告奮勇，臨時(shí)扮演客戶支持人員的角色，帶隊(duì)前往北京，同樣是天天往客戶總部跑，碰需求，試圖找到一個(gè)“順滑”的遷移方案。

在沒(méi)有連麥功能之前，這款視頻社交產(chǎn)品用的是CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）的網(wǎng)絡(luò)傳輸方案。所謂“CDN”，你可以理解為課堂上老師給全班同學(xué)發(fā)試卷，采用一傳十、十傳百的方法，防止同學(xué)們一擁而上，把講臺(tái)擠爆。

但CDN通常只用來(lái)單向傳遞內(nèi)容，而且延遲比較高，不滿足連麥要求。這很好理解，如果中間每一個(gè)傳試卷的同學(xué)（CDN節(jié)點(diǎn)）都耽誤那么一小會(huì)兒，坐在后排的同學(xué)就會(huì)很不開(kāi)心。

CDN傳輸示意圖

最終，聲網(wǎng)想出來(lái)一個(gè)招，把自家的方案和客戶原有的CDN方案“接”到一起。

客戶只需要讓所有主播升級(jí)到新版本，在聲網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)里完成連麥，再把圖像合到一起，通過(guò)CDN傳輸給舊版本的用戶。

如此一來(lái)，新版本用戶可以直接用聲網(wǎng)的架構(gòu)，舊版本用戶依然可以用原來(lái)CDN那一套，皆大歡喜。技術(shù)細(xì)節(jié)就不贅述了，陳煒出發(fā)去駐場(chǎng)時(shí)，穿著短袖，等公司的同事再見(jiàn)到他，已經(jīng)穿上了羽絨服，幾個(gè)月的忙碌用三言兩語(yǔ)確實(shí)說(shuō)不清。

我們只需要知道，他們最終做到了一點(diǎn)：換成勺子的顧客可以直接喝湯，依然用筷子的，給你做成灌湯包，繼續(xù)吃包子。

2016年下半年開(kāi)始，連麥互動(dòng)成了直播行業(yè)的標(biāo)配。前文說(shuō)到，聲網(wǎng)正好趕上“千播大戰(zhàn)”的當(dāng)口，其實(shí)換個(gè)角度也可以說(shuō)聲網(wǎng)加速了“千播大戰(zhàn)”的到來(lái)。

9.情理之中的意外驚喜

這張圖是“狼人殺”一詞在百度搜索的搜索指數(shù)變化趨勢(shì)。

興許是受馬東、侯佩岑、蔡康永主持的綜藝節(jié)目《飯局的誘惑》和熊貓TV的狼人殺類(lèi)真人秀節(jié)目《PentaKill》的影響，很多年前就流行過(guò)的聚會(huì)游戲狼人殺在2017年前后忽然“回光返照”。

2016年4月份，聲網(wǎng)的銷(xiāo)售去拜訪一位游戲廠商，起初客戶一直猶豫不想接，就在銷(xiāo)售人員都打算放棄時(shí)，這位客戶忽然主動(dòng)找來(lái)，說(shuō)是新策劃了一個(gè)產(chǎn)品“狼人殺”，打算12月份上線，希望聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)來(lái)支持。

誰(shuí)能料到，這個(gè)看似無(wú)心插柳的游戲上線之后火得稀里嘩啦一塌糊涂。

“用戶量一下子起得特別快，每天都在刷新紀(jì)錄。”孫雨潤(rùn)說(shuō)，當(dāng)時(shí)聲網(wǎng)的在線人數(shù)一下子從幾萬(wàn)蹦到幾十萬(wàn)，雖然整體體驗(yàn)平穩(wěn)，但很多細(xì)節(jié)問(wèn)題隨之暴露出來(lái)。比如“當(dāng)時(shí)帶寬的均衡性開(kāi)始容易出問(wèn)題，不是這個(gè)機(jī)房的帶寬快打滿，就是那個(gè)機(jī)房的帶寬快打滿，負(fù)責(zé)這塊的同事壓力非常大。”

前面說(shuō)過(guò)，實(shí)時(shí)音視頻就像是刻不容緩的“生鮮快遞”，機(jī)房的帶寬被打滿是什么概念呢？就是車(chē)太多，路口被堵死了。

時(shí)間不等人，為了不給客戶惹麻煩，他們只好臨時(shí)人工介入，用一些“很笨”的方法把問(wèn)題先解決，再擠出時(shí)間讓數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)去設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，相當(dāng)于交警一邊上路臨時(shí)疏導(dǎo)，一邊安排工人修馬路。

趙斌叮囑他們，“不要嫌手段Low，能扎扎實(shí)實(shí)解決好客戶的問(wèn)題就是好技術(shù)。你可以暫時(shí)有技術(shù)欠債，有后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，但你告訴我需要多長(zhǎng)多長(zhǎng)時(shí)間才能解決，不好意思絕對(duì)不行，問(wèn)題當(dāng)時(shí)肯定要解決。”孫雨潤(rùn)說(shuō)，這種結(jié)果導(dǎo)向的做事風(fēng)格在聲網(wǎng)深入人心。

那陣子，跟后臺(tái)有關(guān)的所有同事在樓下吃個(gè)晚飯就主動(dòng)回公司呆著，一直待到十點(diǎn)半，此時(shí)后臺(tái)在線人數(shù)會(huì)猛漲至最高峰，一直撐到十一點(diǎn)半，看到數(shù)據(jù)走勢(shì)開(kāi)始往下拐，他們才陸續(xù)回家。

為了防止遺漏，他們把隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題都記在任務(wù)看板上，每天一到公司就開(kāi)會(huì)討論前一天的解決情況。李偉一直在美國(guó)硅谷呆到2017年7月才回國(guó)，上?？偛康?位負(fù)責(zé)后臺(tái)的同事每天圍坐在一起，把一個(gè)長(zhǎng)條形的音箱擺在中間，和他遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)。“有一位新加入的同事天天跟李偉開(kāi)會(huì)討論，卻只聞其聲，不見(jiàn)其人。很長(zhǎng)一段時(shí)間，他都把那個(gè)音箱當(dāng)成李偉的本體，時(shí)不時(shí)地跟音箱說(shuō)兩句話。”孫雨潤(rùn)笑著說(shuō)。

“100天的連續(xù)奮戰(zhàn)，解決掉400多個(gè)問(wèn)題。最后總算穩(wěn)定下來(lái)。”孫雨潤(rùn)告訴我，雖然前期壓力爆發(fā)有些手忙腳亂、肩挑手扛，但欣慰的是系統(tǒng)始終沒(méi)給客戶帶來(lái)麻煩，經(jīng)受住了行業(yè)的考驗(yàn)。

那之后，幾乎AppStore排行榜上所有爆款狼人殺及同類(lèi)游戲都找上聲網(wǎng)，包括騰訊和米未傳媒合作開(kāi)發(fā)的《飯局狼人殺》。

當(dāng)時(shí)的宣傳海報(bào)，聲網(wǎng)成就了游戲賣(mài)點(diǎn)

“狼人殺算是無(wú)心插柳的意外驚喜嗎？”孫雨潤(rùn)說(shuō)是挺驚喜，但偶然一般也是必然的結(jié)果。

10.疫情大考

2020年，學(xué)校停課，改為線上教學(xué)，員工回家，在家里視頻開(kāi)會(huì)，遠(yuǎn)程辦公，人們宅在家不敢出遠(yuǎn)門(mén)，只得打打游戲，看看直播。這些應(yīng)用場(chǎng)景背后都需要實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的支撐。正因如此，那半年聲網(wǎng)的數(shù)據(jù)較往年大幅增長(zhǎng)，所以上市后也被一些人歸為“疫情受益股”。

但如果你注意這段時(shí)間的科技新聞，會(huì)發(fā)現(xiàn)被臨時(shí)涌進(jìn)來(lái)的流量沖垮業(yè)務(wù)的公司并不在少數(shù)。面對(duì)暴增的用戶量，接得住才叫受益，接不住還是受災(zāi)。

最典型的案例是新東方，當(dāng)時(shí)新東方找到聲網(wǎng)，要在7天內(nèi)將旗下的80多個(gè)分校和子機(jī)構(gòu)的上百萬(wàn)師生搬到線上“新東方云教室”。

從技術(shù)架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，聲網(wǎng)壓力不大，孫雨潤(rùn)說(shuō)，“聲網(wǎng)在架構(gòu)演進(jìn)設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到10倍以上負(fù)荷。” 最棘手的問(wèn)題是買(mǎi)不到服務(wù)器和帶寬資源，當(dāng)時(shí)正好趕上春節(jié)，全國(guó)機(jī)房“封網(wǎng)”，增加機(jī)房，服務(wù)器，帶寬資源比較困難，其他機(jī)構(gòu)也在搶購(gòu)服務(wù)器，7天內(nèi)還要調(diào)試優(yōu)化，時(shí)間非常緊張。

好在最后有驚無(wú)險(xiǎn)。新東方董事長(zhǎng)俞敏洪在一次內(nèi)部演講說(shuō)：“如果沒(méi)有新東方直播團(tuán)隊(duì)拼命的努力，沒(méi)日沒(méi)夜對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，新東方云教室就不可能順利運(yùn)營(yíng)，新東方上百萬(wàn)學(xué)生、幾萬(wàn)老師的上課就沒(méi)有了著落。”

那幾個(gè)月，聲網(wǎng)教育行業(yè)的實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)分鐘數(shù)峰值較日常增長(zhǎng)了7倍。

整個(gè)過(guò)程的細(xì)節(jié)就不再贅述，倒是孫雨潤(rùn)跟提到的一個(gè)細(xì)節(jié)讓我印象深刻，他說(shuō)有一次北京下起雪，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一位技術(shù)同事，冒著大雪去新東方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐場(chǎng)，給客戶解決問(wèn)題。

聽(tīng)他說(shuō)著，我突然有了畫(huà)面感，那個(gè)冒雪前進(jìn)的工程師的身影，不就恰似聲網(wǎng)這家公司這些年的縮影？

后記

上學(xué)時(shí)，我第一次聽(tīng)到 “牛仔大王”李維斯的創(chuàng)業(yè)故事，第一反應(yīng)是“臥槽！還有這種操作？”—— 我把李維斯的成功很大程度上歸結(jié)于一個(gè)“騷點(diǎn)子”：別人挖礦，他去賣(mài)牛仔褲，簡(jiǎn)直是個(gè)秀兒。

等我經(jīng)歷過(guò)生活的毒打，才發(fā)現(xiàn)“點(diǎn)子”才是這個(gè)世界上最不值錢(qián)的東西——你去賣(mài)水，別人也賣(mài)水，你賣(mài)牛仔褲，別人都來(lái)賣(mài)牛仔褲，然后呢？憑什么你成功？那個(gè)故事里當(dāng)然沒(méi)講，于是我去翻了翻李維斯的資料，發(fā)現(xiàn)他去礦區(qū)之前，已經(jīng)做了很多年的布匹生意，他拿帳篷的布料來(lái)做牛仔褲，你以為是巧合，其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)。淘金熱結(jié)束后，李維斯也沒(méi)停止創(chuàng)新，喇叭褲、破洞褲、翻邊褲全都出自其實(shí)驗(yàn)室。

聲網(wǎng)上市時(shí)，趙斌給全體員工寫(xiě)信：“我們做對(duì)的‘唯一’一件事情，就是率先看到‘實(shí)時(shí)互動(dòng)的本質(zhì)是服務(wù)，而非功能’，并且一直堅(jiān)守這個(gè)方向，最終‘等’來(lái)了教育、直播、IoT、金融等各類(lèi)實(shí)時(shí)互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景的爆發(fā)。”這簡(jiǎn)單的一句話，是一個(gè)踩了無(wú)數(shù)坑的技術(shù)老炮花半輩子職業(yè)生涯得出的經(jīng)驗(yàn)。

有人說(shuō)，聲網(wǎng)上市也許意味著“賣(mài)水者們將迎來(lái)春天”，我覺(jué)得這根本不是什么“賣(mài)水者的春天”，而是又一群夢(mèng)想者和堅(jiān)守者熬過(guò)漫長(zhǎng)寒冬，等到這遲早要來(lái)的春天。